Question 1

सदस्यता के क्रेडिट कब मिलते हैं?

Accepted Answer

मासिक प्लान में भुगतान की पुष्टि होने पर उस अवधि के क्रेडिट मिलते हैं। सालाना प्लान में क्रेडिट 12 मासिक किस्तों में मिलते हैं: पहली भुगतान के बाद और बाकी भुगतान किए गए साल के दौरान तय समय पर। पूरे साल के क्रेडिट एक साथ नहीं मिलते।

Question 2

क्या क्रेडिट की वैधता खत्म होती है?

Accepted Answer

मासिक क्रेडिट भुगतान की गई बिलिंग अवधि के अंत में खत्म हो जाते हैं। सालाना प्लान की हर मासिक किस्त अगली किस्त मिलने के समय तक वैध रहती है; आखिरी किस्त की वैधता भुगतान किए गए साल के अंत से आगे नहीं जाती। एकमुश्त पैक में खरीदे गए क्रेडिट की वैधता खत्म नहीं होती।

Question 3

क्रेडिट पैक खरीदने के लिए सदस्यता ज़रूरी है?

Accepted Answer

नहीं। साइन इन करने के बाद आप सक्रिय सदस्यता के बिना भी उपलब्ध क्रेडिट पैक खरीद सकते हैं। भुगतान Airwallex के ज़रिए होता है। पैक आपके क्रेडिट बैलेंस में जोड़ता है, लेकिन सदस्यता शुरू या बढ़ाता नहीं है।

Question 4

नवीनीकरण रद्द करने पर क्या होगा?

Accepted Answer

आपकी सदस्यता भुगतान की गई अवधि के अंत तक सक्रिय रहती है। सालाना प्लान की तय मासिक किस्तें उस अवधि में मिलती रहती हैं और हर किस्त की वैधता वही रहती है। रद्द करने से अगला नवीनीकरण रुकता है; मौजूदा भुगतान वापस नहीं होता।

Question 5

नवीनीकरण कैसे रद्द करूँ?

Accepted Answer

साइन इन करें, अपना खाता खोलें और सदस्यता कार्ड पर नवीनीकरण रद्द करने का विकल्प चुनकर पुष्टि करें। विकल्प उपलब्ध न हो या प्रक्रिया विफल हो, तो अपने पंजीकृत ईमेल से support@viralkey.ai पर संपर्क करें।

Question 6

रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करूँ?

Accepted Answer

खरीद का भुगतान करने के 3 दिनों के भीतर support@viralkey.ai पर ईमेल करें। अपना पंजीकृत ईमेल, खरीदे गए उत्पाद का विवरण और भुगतान की रसीद या लेन-देन का स्क्रीनशॉट भेजें। सहायता टीम अनुरोध संभालती है; कीमतों वाला पेज अपने आप पैसे वापस नहीं करता।

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