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Durée vidéo
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Chaque palier représente environ 30 s de vidéo : d'une simple recharge à une réserve pour toute une production.
Les crédits n'expirent jamais
Les crédits additionnels restent sur votre solde jusqu'à utilisation, sans remise à zéro mensuelle.
Cumulable avec votre offre
Achetez-en à tout moment en complément de votre abonnement quand vous avez besoin de plus.
Choisissez vos crédits et votre période de facturation. Les offres mensuelles attribuent les crédits de la période payée ; les offres annuelles les répartissent en 12 versements mensuels. Un pack de crédits à paiement unique ne crée ni ne prolonge un abonnement.
Offres, crédits et facturation
Quand les crédits de mon abonnement sont-ils attribués ?
Avec une offre mensuelle, les crédits de la période sont attribués après confirmation du paiement. Une offre annuelle les répartit en 12 versements mensuels : le premier après le paiement, puis les suivants pendant l’année payée. Le total annuel n’est pas versé en une seule fois.
Les crédits expirent-ils ?
Les crédits mensuels expirent à la fin de la période de facturation payée. Avec une offre annuelle, chaque versement mensuel expire à la prochaine date de versement, et le dernier au plus tard à la fin de l’année payée. Les crédits achetés dans un pack à paiement unique n’expirent pas.
Faut-il un abonnement pour acheter un pack de crédits ?
Non. Une fois connecté, vous pouvez acheter un pack disponible sans abonnement actif. Le paiement passe par Airwallex. Le pack ajoute des crédits à votre solde, sans créer ni prolonger un abonnement.
Que se passe-t-il si j’annule le renouvellement ?
Votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période payée. Les versements mensuels prévus pour une offre annuelle continuent pendant cette période et conservent leur date d’expiration. L’annulation arrête le prochain renouvellement ; elle ne rembourse pas le paiement en cours.
Comment annuler le renouvellement ?
Connectez-vous, ouvrez votre compte et choisissez l’option d’annulation du renouvellement sur la carte de votre abonnement. Confirmez l’annulation. Si l’option est absente ou si la demande échoue, écrivez à support@viralkey.ai depuis votre adresse e-mail enregistrée.
Comment demander un remboursement ?
Écrivez à support@viralkey.ai dans les 3 jours suivant l’achat payé. Indiquez votre adresse e-mail enregistrée et le produit acheté, puis joignez le reçu ou une capture de la transaction. Le support traite les demandes ; la page des tarifs ne déclenche pas de remboursement automatique.